AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Gourmet Olivarum!
Wir freuen uns, dass Sie hier sind und möchten Ihre Erfahrung so angenehm und einfach wie möglich gestalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie unser Online-Shop funktioniert und welche Bedingungen für unsere Verkäufe gelten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter gourmetolivarum@gmail.com.

 

 

1. Wer wir sind

Gourmet Olivarum ist ein Online-Shop, der sich auf Gourmetprodukte spanischen Ursprungs spezialisiert hat. Unser Geschäft wird von Baquedano Montañés Gourmet Imports CHE-131.705.924 von der Schweiz aus betrieben. Wenn Sie uns kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an gourmetolivarum@gmail.com.

 

 

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe, die über unseren Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch getätigt werden. Mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen daher, sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.

 

 

3. Angebote und Preise

Unser Angebot beschränkt sich auf die Schweiz und Liechtenstein. Die Preise können je nach Marktbedingungen variieren, werden jedoch stets vor Bestätigung Ihrer Bestellung auf unserer Website aktualisiert angezeigt.

 

 

4. Bestellungen

  • Bestellungen können über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden.

  • Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die ausgewählten Produkte und deren Preise enthält.

  • Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, haben Sie bis zu eine Stunde nach Erhalt der Bestätigung Zeit, uns unter gourmetolivarum@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen zu kontaktieren.

  • Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie für den Versand bearbeitet wird.

 

 

5. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten und andere sichere elektronische Zahlungsmethoden. Einfach und schnell!

 

 

6. Versand und Lieferung

  • Wir versenden mit SwissPost und liefern ausschließlich in die Schweiz und Liechtenstein.

  • Die Versandkosten sind wie folgt:

    • PostPac Priority: CHF 13.50 

    • PostPac Economy: CHF 11.50

    • Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 140.

Lokale Lieferung:

  • Für Kundinnen und Kunden in der Postleitzahl 8606 bieten wir eine lokale Lieferung an. Diese erfolgt ausschließlich freitags nachmittags direkt an die angegebene Lieferadresse. Der Mindestbestellwert für die lokale Lieferung beträgt CHF 60.

Transportschäden

Bei Gourmet Olivarum möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir verwenden Verpackungen, die speziell dafür entwickelt wurden, die Sicherheit der Produkte während des Transports zu gewährleisten. Wenn Sie Transportschäden feststellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Melden Sie den Schaden so bald wie möglich schriftlich oder per E-Mail an gourmetolivarum@gmail.com.

  • Schäden können bis zu 5 Tage nach Erhalt des Pakets (einschließlich Sonn- und Feiertage) gemeldet werden.

  • Bringen Sie das Paket, einschließlich Verpackung und Inhalt, zu Ihrer nächsten Postfiliale, damit der Schaden begutachtet werden kann. In einigen Fällen muss ein Schadensprotokoll erstellt werden. 

  • Bitte senden Sie die Produkte nicht ohne vorherige Absprache zurück, da dies die Schadensprüfung erschweren und den Reklamationsprozess komplizieren könnte.

Wenn der Schaden geringfügig ist, können wir in vielen Fällen eine unkomplizierte Lösung finden. Kontaktieren Sie uns, um den Fall zu besprechen und die beste Option für Sie zu finden.

 

 

7. Produktgarantie

Bei Gourmet Olivarum garantieren wir:

  • Reinheit und Authentizität: Alle unsere Produkte entsprechen den angegebenen Qualitätsstandards. Jede Flasche Olivenöl ist 100 % rein, nativ extra und entspricht der Beschreibung auf unserer Website.

Garantie für fehlerhafte Produkte:

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist und geöffnet wurde, prüfen wir den Fall, sofern der Kunde den Mangel nachweisen kann (z. B. durch Fotos oder Proben). Bitte kontaktieren Sie uns, um den Fall bestmöglich zu lösen.

Garantiebeschränkungen:

Die Garantie deckt nicht:

  • Unsachgemäße Verwendung des Produkts: Wie direkte Sonneneinstrahlung, Hitze oder unsachgemäße Lagerung.

  • Persönliche Vorlieben: Obwohl wir eine detaillierte Beschreibung des organoleptischen Profils anbieten, können wir nicht garantieren, dass der Geschmack jedem Kunden gefällt.

  • Schäden nach der Lieferung: Wie Stöße oder Brüche nach Erhalt des Produkts.

 

 

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern:

    • Das Produkt nicht geöffnet oder manipuliert wurde, außer in Fällen von nachgewiesenen Mängeln.

    • Es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. In diesem Fall übernimmt Gourmet Olivarum die Kosten.

 

 

9. Streitbeilegung

Bei Gourmet Olivarum verpflichten wir uns, alle Streitigkeiten auf freundliche Weise zu lösen, bevor wir rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

 

 

10. Salvatorische Klausel

Sollte eine dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bedingungen dennoch gültig.

 

 

Wir hoffen, dass Sie die Produkte von Gourmet Olivarum genießen und vor allem Ihre Einkaufserfahrung bei uns. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop!